在過(guò)去，由于商品的極不豐富，只要是個(gè)東西就能賣(mài)出去，在賣(mài)方市場(chǎng)下，品牌大多采取的都是產(chǎn)品導(dǎo)向，消費(fèi)者需求很難被尊重，營(yíng)銷(xiāo)核心玩法多為粗暴的渠道為王，流量取勝。
 
而今信息泛濫、物質(zhì)豐富、選擇過(guò)多，再加上互聯(lián)網(wǎng)“用戶至上”思維的普及，消費(fèi)者需求可以說(shuō)是被抬到了史無(wú)前例的地位。
而言必談“用戶需求”也不再是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專(zhuān)利，轉(zhuǎn)而成了每一個(gè)市場(chǎng)中人的基本操作。認(rèn)識(shí)到“需求是推動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的第一推動(dòng)力”只是第一個(gè)層次，營(yíng)銷(xiāo)人還要看到的是，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都不知道自己真正的需求是什么。在大多數(shù)時(shí)候，消費(fèi)者并沒(méi)有很明確地想要買(mǎi)一件東西，往往是一沖動(dòng)就買(mǎi)了，對(duì)于價(jià)格低、決策流程短的快消品來(lái)說(shuō)，尤其如此。

 
如何找到用戶的需求？
這一直是大家想搞清楚的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步就是要分析用戶需求，只有找到了用戶需求，接下來(lái)的活動(dòng)才具備價(jià)值，才能有效果。用戶需求的分析主要需要了解這幾方面的內(nèi)容：
 
● 什么樣的用戶
● 在什么樣的使用場(chǎng)景下
● 遇到了什么問(wèn)題
● 希望通過(guò)什么方式解決
 
且不說(shuō)，不同場(chǎng)景下，消費(fèi)者需求千差萬(wàn)別；就算是相同場(chǎng)景下，消費(fèi)者需求也可能相去甚遠(yuǎn)。
需求的無(wú)限性、差異性以及自身資源的有限性，決定了沒(méi)有一個(gè)產(chǎn)品/品牌可以滿足所有人的需求。不談“洞察用戶”這樣正確的廢話，也不講要焦點(diǎn)訪談、問(wèn)卷調(diào)查這樣一說(shuō)都會(huì)、一做就錯(cuò)的方法。在分析用戶的使用場(chǎng)景的時(shí)候，最好的辦法是你自己親身去體驗(yàn)。把自己變成用戶，想想在這種場(chǎng)景下，你會(huì)有什么樣的一些需求，心理和期望。
 
因?yàn)橹挥邢扔|發(fā)消費(fèi)者的需求，才會(huì)有后續(xù)的興趣、接觸、了解、購(gòu)買(mǎi)、使用和分享行為。
否則，再精妙的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作都只能是無(wú)水之源，無(wú)木之本。如果你已經(jīng)十分清楚自己的產(chǎn)品/品牌能夠滿足消費(fèi)者的某樣需求（已經(jīng)篩選過(guò)的需求），那么接下來(lái)你要做的就是觸發(fā)消費(fèi)者的該需求，讓消費(fèi)者意識(shí)到差距與問(wèn)題，讓他們自己去尋找解決方案。
 
對(duì)消費(fèi)者而言，除了吃（補(bǔ)充能量）和睡（保存精力）這兩大基本剛需會(huì)相對(duì)規(guī)律的自發(fā)產(chǎn)生外，其余需求幾乎無(wú)一例外的需要外界刺激，才會(huì)被激發(fā)、喚醒。而這也是為什么做營(yíng)銷(xiāo)一定要學(xué)會(huì)“觸發(fā)需求”的原因。如果永遠(yuǎn)以消費(fèi)者馬首是瞻，不會(huì)有電腦，也不會(huì)有智能手機(jī)。消費(fèi)者有需求，但卻沒(méi)有解決問(wèn)題的想象力。大部分時(shí)候，你以為是在無(wú)中生有地創(chuàng)造消費(fèi)者需求，但實(shí)際上只是以（微）創(chuàng)新的方式滿足了消費(fèi)者原本存在的需求。