軟文的作用越來越大，很多的企業(yè)在進(jìn)行品牌塑造的時(shí)候都會(huì)使用軟文這一工具來達(dá)到自己想要的效果。但是軟文的類型有很多，我們要找準(zhǔn)性質(zhì)，對(duì)癥下藥，效果才會(huì)更好?？偟膩碚f，軟文要想打動(dòng)客戶，不僅僅要走腎，更要走心。那么問題來了，何謂走腎，什么叫走心?

　　何謂走腎?

　　一聽到走腎這兩個(gè)字，相信很多的小伙伴就不開心了?咋的?準(zhǔn)備和客戶玩虛的么?非也非也。這里的走腎并非網(wǎng)絡(luò)用語的那種意思。大家都知道，腎作為咱們?nèi)梭w非常重要的一個(gè)器官，作用可是有很多的哦!這里說的軟文要走腎的意思是軟文要有一個(gè)強(qiáng)健的體魄，讀起來很通順，文章的內(nèi)容十分的飽滿。這里的飽滿的意思并不是湊字?jǐn)?shù)的意思。軟文之所以叫軟文，是因?yàn)橄鄬?duì)于普通的文章來說，沒有那么多的“繁文縟節(jié)”沒有那么的官方。這里的飽滿是指，要將一個(gè)企業(yè)或者產(chǎn)品的優(yōu)越性全部都能表達(dá)出來，用最簡單的語言，用客戶最能接受的方式。在剛開始，產(chǎn)品上架的時(shí)候，我們的軟文就需要按部就班的來寫作，從了解產(chǎn)品的優(yōu)勢開始，以此為據(jù)點(diǎn)，添加骨架，在骨架的上面更進(jìn)一步的去充實(shí)內(nèi)容。一篇好的軟文，從開頭到結(jié)尾一定是各有千秋的，全文圍繞一個(gè)中心點(diǎn)，如同爆炸一樣，任何一個(gè)地方都能波及。虎頭豹尾豬肚，任何一段截取下來都是一個(gè)完整的段落，都有可讀性。

　　什么叫做走心

　　走心是在產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上創(chuàng)作的，你的產(chǎn)品能夠帶給顧客什么樣的感受，你就走什么樣的心。這樣能創(chuàng)作出最好的文案，最受顧客尊重的文案——但這是最理想的狀況。西方的品牌最早開始關(guān)注顧客的定位與感受，他們開始脫離產(chǎn)品的介紹，開始創(chuàng)作一些跟顧客感受跟顧客定位有關(guān)的文字，他們需要讓顧客有認(rèn)同感，有成就感，有優(yōu)越感。

　　單純的介紹產(chǎn)品是沒有辦法帶來優(yōu)越感的。在產(chǎn)品的文案創(chuàng)作里，我們首先要讓顧客喜歡這個(gè)產(chǎn)品，如果你指望能直接讓顧客愛上你的產(chǎn)品，那你就是在做夢(mèng)。所謂“走心”，意為“用共鳴喚起情緒”。

　　喚起情緒的過程，并非是使用邏輯獲得認(rèn)同，而是用類似的經(jīng)歷，似是而非的牽強(qiáng)附會(huì)，訴諸請(qǐng)求的邏輯錯(cuò)誤，偷換概念的詭辯技巧等等，取得受眾的共鳴，獲得認(rèn)同。這種作品往往是描述性的，不需要反思，不需要邏輯。

　　所以，走腎又走心的軟文才是好的軟文，價(jià)值也更好。