市場在過去五年內(nèi)經(jīng)歷的變化比過去100年的更多，這已經(jīng)不是什么秘密了。如何跟上這些讓人眼花繚亂的技術(shù)和趨勢，已經(jīng)成為一個令很多CMO望而卻步并感到沮喪的命題。在今天，僅僅精通營銷

市場在過去五年內(nèi)經(jīng)歷的變化比過去100年的更多，這已經(jīng)不是什么秘密了。如何跟上這些讓人眼花繚亂的技術(shù)和趨勢，已經(jīng)成為一個令很多CMO望而卻步并感到沮喪的命題。在今天，僅僅精通營銷和技術(shù)已經(jīng)不夠，你必須了解企業(yè)在日益增長中出現(xiàn)的各種各樣的機遇和風(fēng)險。梅花網(wǎng)編譯這篇文章，提醒各位營銷人在2013年應(yīng)該留意的主要營銷趨勢。

　　市場在過去五年內(nèi)經(jīng)歷的變化比過去100年的更多，這已經(jīng)不是什么秘密了。如何跟上這些讓人眼花繚亂的技術(shù)和趨勢，已經(jīng)成為一個令很多CMO望而卻步并感到沮喪的命題。在今天，僅僅精通營銷和技術(shù)已經(jīng)不夠，你必須了解企業(yè)在日益增長中出現(xiàn)的各種各樣的機遇和風(fēng)險。梅花網(wǎng)編譯這篇文章，提醒各位營銷人在2013年應(yīng)該留意的主要營銷趨勢。

　　1.數(shù)字錢包向前推進(jìn)

　　到目前為止，早前聲勢浩大的數(shù)字錢包已經(jīng)落后于人們的預(yù)期。谷歌錢包、蘋果和其他同類型設(shè)備已經(jīng)引入了電子支付、打折優(yōu)惠券等相關(guān)系統(tǒng)，但是沒有一個行之有效的統(tǒng)一的解決方案。2013年不太會有任何大型的革命，但市場營銷主管還是應(yīng)該密切關(guān)注著數(shù)字錢包。"在2013年，我們將會看到移動支付增加的趨勢。"Amanda McArthur，BuzzFarmers營銷咨詢公司的合伙人說。

　　2."動真格"的大數(shù)據(jù)

　　關(guān)于大數(shù)據(jù)的爭論不斷，它為營銷者提供了一個更全面的了解客戶和整個業(yè)務(wù)的希望。不幸的是，M . Eric Johnson，達(dá)特茅斯大學(xué)數(shù)字技術(shù)中心主任指出。"很多公司都不知道怎樣開啟隱藏在數(shù)據(jù)背后的價值，對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用仍然是相當(dāng)缺乏經(jīng)驗的。"然而，不斷出現(xiàn)的有利于應(yīng)用大數(shù)據(jù)的工具和知識意味著這一局面正在迅速的改變。相信在接下來的幾年里，人們將會毫不費力的將這些會說話的數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)于股掌之間。

　　3. 社交媒體繼續(xù)壯大

　　很多營銷人員已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向使用社交媒體來推廣自己的品牌、進(jìn)行聲譽管理，所以社交媒體正在極其迅速的發(fā)展。忠誠度項目、大數(shù)據(jù)和一些分析與社會化密切相關(guān)。因此，"CMO們需要有意識的去思考如何去捕捉消費者的檔案和數(shù)據(jù)，"BIA / Kelsey咨詢公司的副總裁Peter Krasilovsky表示，"很多公司已經(jīng)采取了第一步，即聚焦于Facebook上的"like"，接下來應(yīng)該要更進(jìn)一步。過去將注意力單一的放在新客戶身上的做法已經(jīng)過時，未來的目標(biāo)應(yīng)該是如何向已有的顧客展示最好的產(chǎn)品與服務(wù)。"

　　4．移動營銷的成熟

　　后pc時代已經(jīng)到來，重要的組織都開始大規(guī)模投資于移動工具和策略。對于企業(yè)來說，即將到來的一年將可能成為一個轉(zhuǎn)折點。達(dá)特茅斯大學(xué)的Johnson認(rèn)為，營銷人員必須在優(yōu)化網(wǎng)站和移動設(shè)備內(nèi)容方面比以往做得更好。他們還必須配合大數(shù)據(jù)、社交媒體、地理定位服務(wù)，眾包等其他因素，在內(nèi)部培養(yǎng)人才進(jìn)行構(gòu)建應(yīng)用和開發(fā)的服務(wù)。"這需要對組織開發(fā)、管理的工具和服務(wù)進(jìn)行全新的思考。"因此，CMOs必須和CIO以及其他部門協(xié)同合作，為客戶、雇員和合作伙伴提供整合的經(jīng)驗。

　　5.實時媒介購買站穩(wěn)腳跟

　　位置識別、社交媒體和移動性的特點最終使我們能夠定位目標(biāo)客戶，在決策點使用優(yōu)惠券等策略激勵他們。這樣一來，不僅購買周期被壓縮，還創(chuàng)造了對敏捷的思維、行動的更多需求。同時，這些工具也為傾聽消費者，理解不斷出現(xiàn)的趨勢提供了強大的方法。"我們將會看到更多的營銷人員開始采取"迅速購買"的措施，因為未來的所有媒體購買就是這樣。"Mondelez副總裁Bonin Bough說道，"但企業(yè)必須特別注意隱私問題，包括如何讓消費者自然的分享他們的地理數(shù)據(jù)。目前我們還不完全清楚這一切是否將會成功，但毫無疑問，未來的營銷人員必將出現(xiàn)在對話的中心。"

　　6.更好的識別營銷接觸點 

　　近年來，大量的營銷渠道和各種選項把不少CMO搞的暈頭轉(zhuǎn)向。2013年對于CMO們來說最緊迫的問題就是必須去學(xué)習(xí)如何重新引入整體媒介計劃，為了取得成功，組織必須要以60度的視野取代先前360度的視野。確定鋒利的接觸點對于營銷者能否有效的連接到消費者來說，是至關(guān)重要的。

　　7.二維碼的崛起 

　　過去幾年里，  二維碼在行業(yè)內(nèi)得到了廣泛的運用。不幸的是，許多企業(yè)沒有挖掘出二維碼的真正潛力。通常情況下，它們會用QR碼給消費者發(fā)送網(wǎng)站主頁或錯誤的登陸網(wǎng)頁，而不是將其指向消費者們正在尋找的特定的信息?，F(xiàn)在，超市巨頭樂購已經(jīng)在韓國和英國的地鐵站引入了虛擬亭，消費者可以通過掃描二維碼買東西，并且購買的商品會很快的送達(dá)家中。與此同時，零售巨頭JC Penney引進(jìn)了"圣誕標(biāo)簽"–一個禮物盒上的二維碼，它能夠鏈接到一個發(fā)自遠(yuǎn)方的電話錄音祝福。目前對二維碼來說，缺乏創(chuàng)造力抑制了它的蓬勃發(fā)展。

　　8.聲譽管理加入大本營

　　社會媒體，包括博客和評論網(wǎng)站的崛起，創(chuàng)建了監(jiān)控發(fā)帖和判斷消費者的情緒的需要。盡管谷歌警報已經(jīng)存在了很多年–許多企業(yè)使用它和同類型的工具來跟蹤網(wǎng)上的帖子，但做的并不到位。今天，聲譽管理正變得越來越復(fù)雜和不可或缺。"公司必須有一個萬無一失的方法，去跟蹤那些與他們的品牌有關(guān)的言論。"分析師Hines說道。

　　9."綠洗"行為消退

　　環(huán)保的時興和可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)在企業(yè)發(fā)展中掀起海嘯般的作用。當(dāng)許多機構(gòu)真誠的想轉(zhuǎn)變?yōu)閷Νh(huán)保有益的企業(yè)的同時，不可否認(rèn)的是許多其他的企業(yè)在企圖利用市場混淆視聽。誠然，糊弄消費者越來越難。更何況媒體也更加關(guān)注這些所謂的公司夸大或不符事實的故事。當(dāng)消費者成為什么都懂一點的專家時，"綠洗"行為的弊端變得明顯，越來越多的營銷官們意識到面對環(huán)境問題時更好的做法是對公眾開誠布公并提出解決辦法而不是一味糊弄公眾。

　　10.內(nèi)部團(tuán)隊增長

　　最成功的企業(yè)會認(rèn)識到它們必須要具有高度的靈活性。一些企業(yè)不斷改進(jìn)傳統(tǒng)營銷實踐，開始允許公司內(nèi)部成立較小的、專職的團(tuán)隊去完成一些前沿的新項目和新計劃。這些團(tuán)隊可能成立幾個星期、幾個月，企業(yè)會對它們提供激勵措施，最大程度發(fā)揮它們的營銷潛能。這樣做的目標(biāo)是建立一個更有機的方式去培養(yǎng)和實現(xiàn)想法。

　　11. 度量方式趨于成熟

　　衡量每次點擊、轉(zhuǎn)發(fā)和頁面瀏覽量的能力既是祝福也是詛咒。一方面，這其中蘊藏的大量有價值的信息足以改變一個企業(yè)。另一方面，它非常容易使?fàn)I銷者的視線轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)而追逐錯誤的指標(biāo)。

　　Georgetown大學(xué)市場營銷學(xué)教授Malaviya表示，許多CMO僅僅為了結(jié)果的光鮮而追求錯誤的數(shù)據(jù)。"很高興能夠看到一個成功的病毒宣傳吸引很多眼球，但除非它轉(zhuǎn)化為實際的收入，否則它的價值可能被大大高估了。"

　　更糟糕的是，這樣"成功"的反響會鼓勵營銷高管不斷實行類似的舉措，從長遠(yuǎn)來看，會導(dǎo)致真實的結(jié)果越來越不理想。營銷人員已經(jīng)越來越懂得如何選擇相關(guān)的度量標(biāo)準(zhǔn)，Malaviya說，但還有很長的路要走。

　　12.對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的需求提升

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在90年代突然出現(xiàn)，一些觀察家預(yù)測它將大大降低對內(nèi)容的需求，特別是書面文字內(nèi)容。這個預(yù)測現(xiàn)在幾乎能夠同可以飛的汽車和機器人助手相提并論。

　　現(xiàn)實是，一個真正的數(shù)字業(yè)務(wù)環(huán)境的出現(xiàn)推動了對內(nèi)容–博客、視頻、互動教程、白皮書、社交媒體內(nèi)容等的巨大需求。

　　在這樣的環(huán)境下，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們需要一個專業(yè)的內(nèi)容專家–他們精通于某個領(lǐng)域，如視頻創(chuàng)作、腳本創(chuàng)作和生產(chǎn)文字材料等等。

　　在2013年，CMO面臨的挑戰(zhàn)將是如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，在沒有資金緊張的情況下去生產(chǎn)更多引人注目的內(nèi)容。

　　13.傳統(tǒng)媒體再度得到重視

　　"去年3月，數(shù)字營銷領(lǐng)域發(fā)生了一個有趣的現(xiàn)象，那就是：許多CMO正在重新定位傳統(tǒng)媒體。事實上，傳統(tǒng)廣告仍然是一塊重要的市場–大約是數(shù)字媒體廣告總值的兩倍，電視和印刷媒體也比以往更有份量了"Mondelez國際的Malaviya認(rèn)為，"在這樣內(nèi)容為王的一個世界，電視網(wǎng)絡(luò)和印刷出版商是最好的內(nèi)容生產(chǎn)商，是它們首先懂得如何在正確的時間為正確的觀眾帶去正確的內(nèi)容。"