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營銷的高級玩法——內(nèi)容營銷(四)

內(nèi)容營銷第四個特點就是: 分享興趣,而傳統(tǒng)營銷是:分享產(chǎn)品

分享產(chǎn)品體驗是用戶行為決策的重要環(huán)節(jié),社會化媒體的興起,放大了這種口碑效應(yīng)對品牌的影響,也使得企業(yè)越發(fā)重視用戶口碑。

不過,傳統(tǒng)營銷模式下,用戶通常只有在親自體驗過產(chǎn)品后,才會產(chǎn)生分享行為,且分享的內(nèi)容一般以產(chǎn)品體驗為主。

而內(nèi)容營銷模式下,用戶分享可能發(fā)生在用戶決策的任何一個階段,只要內(nèi)容有價值,引起了用戶興趣,即使最終沒有購買產(chǎn)品,用戶也會很樂意分享產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容。由此可見,內(nèi)容營銷能更好地利用社交媒體的傳播優(yōu)勢,擴大品牌和產(chǎn)品的影響。

為什么會產(chǎn)生這樣的差異呢?因為傳統(tǒng)營銷把用戶作為“消費者”來對待,而內(nèi)容營銷把用戶作為“人”來對待,這種差別對待會產(chǎn)生完全不同的營銷效果。

當企業(yè)把用戶僅僅作為“消費者”對待時,只會關(guān)注他的“消費需求”。即只能看到和產(chǎn)品直接關(guān)聯(lián)的部分,比如,消費者是否會購買產(chǎn)品?消費者能接收什么價位的產(chǎn)品?消費者體驗完產(chǎn)品后口碑怎么樣?

而當企業(yè)將用戶作為“人”來對待時,會關(guān)注到他的“所有需求”,比如,用戶可能對什么樣的新聞感興趣?用戶可能分享什么樣的內(nèi)容?用戶可能遇到什么樣的(和行業(yè)有關(guān)的)問題?我又能如何幫助用戶解決?從而采取更靈活的營銷策略,融入用戶的生活,帶給用戶更好的產(chǎn)品體驗,即便用戶不購買產(chǎn)品,也會自發(fā)傳播產(chǎn)品。

小結(jié)

相對于傳統(tǒng)營銷,內(nèi)容營銷一般具有以下 4 個特點:

內(nèi)容營銷先提供解決方案,幫助用戶解決實際問題。而不是直接展示產(chǎn)品;內(nèi)容營銷通過搭建感性購物場景,向用戶傳遞產(chǎn)品獨特價值,而不是采用價格戰(zhàn);內(nèi)容營銷一般依賴品牌自媒體進行,而不是傳統(tǒng)主流媒體;內(nèi)容營銷模式下,用戶分享可能發(fā)生在用戶決策的任一階段,而不是只有體驗過后。

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